Política de reembolso

Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

No se aceptan cambios o devoluciones de artículos cuyo empaque original haya sido violado.

Es responsabilidad del cliente el negarse a recibir la mercancía en caso de que ésta presente daños visibles de cualquier naturaleza, especialmente en el caso de las entregas foráneas. Una vez recibida la mercancía dañada, los costos de envío para la devolución de la misma corren por cuenta del cliente.

Todos nuestros productos cuentan con garantía, misma que hará valida directamente el fabricante ya que es responsable de la calidad de sus productos, deslindando de toda responsabilidad a nuestra empresa. La garantía aplica sólo para defectos de fabricación.

En caso de solicitar un cambio de mercancía en pedidos ya entregados, deberá ser por un monto igual o mayor al de la compra original, debiendo devolver la mercancía en su empaque original, sin haber sido usado (no deberá presentar manchas, roturas, abolladuras o deterioro alguno). Así mismo deberá liquidar el flete por los gastos que llegue a generar la entrega.

Al hormar, recortar o personalizar tu sombrero o texana, ya no podrás realizar el cambio del mismo debido a que el producto ya no viene con las características de fábrica.

 

Cancelaciones

 

En caso de cancelación por causas imputables al cliente, la orden será cancelada y reembolsada íntegramente, dentro de los plazos establecidos por Cactus Ropes México S de RL de CV, sin responsabilidad alguna para la empresa.

 

En caso de que la mercancía haya sido enviada al domicilio del cliente; adicional a la penalización por concepto de cancelación, se cobrará el costo del flete. Éste último se descontará directamente del monto a reembolsar al cliente.

 

En caso de no contar con disponibilidad de inventario, la orden será cancelada y reembolsada íntegramente, dentro de los plazos establecidos por Cactus Ropes México S de RL de CV , sin responsabilidad alguna para la empresa.

 

Cactus Ropes México S de RL de CV se reserva el derecho a cancelar pedidos realizados con cualquier método de pago cuando la empresa lo considere pertinente, sin responsabilidad alguna para la empresa.

 

Reembolsos. 

Los reembolsos se efectuarán dentro de un plazo de 8 a 30 días hábiles, contados a partir de la solicitud formal de cancelación por parte del cliente.

Tenga en cuenta que todas las compras realizadas con envío internacional son ventas finales. Debido a las condiciones logísticas y aduaneras fuera de nuestro control, no es posible realizar cancelaciones, devoluciones ni reembolsos una vez que el pedido ha sido procesado y enviado al extranjero.

Le recomendamos verificar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra. Si tiene alguna duda o necesita asistencia previa a la compra, no dude en contactarnos.

Agradecemos su comprensión.

  

Devoluciones

Solamente ofrecemos cambios del mismo valor o mayor a su compra, no contamos con devoluciones de dinero. 

Nuestra póliza para cambios dura 30 días. Si pasan 30 días desde el día de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un cambio. 

Para completar su devolución, necesitamos una prueba de su compra (Ticket)

Solamente reemplazamos artículos que se encuentren nuevos con etiquetas, si su articulo llego con daño, envía un correo a enrique@resistolhatsmexico.com y envía tu articulo a : Av Moctezuma #3515, Locales 4A y 4B, Zona C. Col Ciudad del Sol Zapopan Jalisco MX 45050.

Envio
Para regresar su producto es necesario hacer el envío a la siguiente dirección : Av Moctezuma #3515, Locales 4A y 4B, Zona C. Col Ciudad del Sol Zapopan Jalisco MX 45050

El cliente es responsable de pagar los costos de envío en cualquier cambio de mercancía, exceptuando en el caso de que nosotros enviemos el producto equivocado.